Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Was sollte ich tun?

Wenn Sie mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie gemäß der Richtlinie das Rückgabeverfahren für das Widerrufsrecht einleiten. Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Um das Produkt zurückzusenden, ist es notwendig, den Kundenservice zu kontaktieren (über das Kontaktformular - hier klicken), um Ihr Umdenken mitzuteilen. Hierfür ist es möglich, aber nicht zwingend erforderlich, das Standard-Widerrufsformular zu verwenden, das hier heruntergeladen werden kann. Wenn Sie das Standard-Widerrufsformular nicht verwenden, können Sie eine ausdrückliche Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag abgeben. Sobald die Konformität des zurückgegebenen Produkts überprüft wurde, wird eine vollständige Rückerstattung der Bestellung ausgestellt. Die direkten Kosten für den Versand der Warenrücksendung gehen zu Ihren Lasten und Sie können den von Ihnen bevorzugten Kurierdienst auswählen (wir empfehlen einen Kurierdienst mit dem Tracking-Code und die ordnungsgemäße Verpackung der Produkte für die korrekte Rücksendung).

Alle Produkte, die Ihren Bedürfnissen nicht entsprechen, können zurückgegeben werden, mit Ausnahme von:

• gebrauchte, geöffnete und beschädigte Produkte;
• die Lieferung von Waren nach Maß oder eindeutig personalisierter Ware;
• die Lieferung von Waren, die Gefahr laufen, schnell zu verderben oder schnell zu verderben (zB Lebensmittel);
• die Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Cremes, Sonnenschutzmittel und kosmetische Produkte allgemein, Zahnpasten und Nahrungsergänzungsmittel;
• die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Zeitschriften mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung von Publikationen