Wie kann ich einen Online-Einkauf tätigen?
Zahlungsmethoden für Online-Käufe
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Ist eine Zahlung per Nachnahme möglich?
- Ich habe mich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden, habe aber keine Zahlungsreferenzen erhalten. Wie soll ich es machen?
- Ich habe per Banküberweisung bezahlt, warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
- Kann ich eine Rechnung anfordern?
Versand und Lieferung von Online-Käufen
- Wie sind die Lieferzeiten für meine Bestellung?
- Ich habe die E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten, aber sie wurde noch nicht gesendet. Wieso den?
- Wer liefert mein Paket?
- Benachrichtigt mich der Kurier, bevor er das Paket zustellt?
- Kann ich den Handwerker direkt kontaktieren, um zu überprüfen, wo sich mein Paket befindet?
- Was bedeutet es, dass es in einem „Stock Center“ abholbereit ist?
Stornierungen und Rückerstattungen von Online-Käufen
- Kann ich meine gerade aufgegebene Bestellung stornieren?
- Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Was sollte ich tun?
- Ich habe die falsche Größe. Ist ein Umtausch/Ersatz möglich?
- Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Produkt ist falsch, was kann ich tun?
- Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Produkt ist beschädigt, was kann ich tun?
Rückgabe und Garantie
- Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
- Können alle Produkte zurückgegeben werden?
- Wann erfolgt die Rückerstattung eines zurückgegebenen Produkts?
- Welchen Betrag bekomme ich im Falle einer Rücksendung?
- Wie wird mein Geld zurückerstattet?
- Sind die gekauften Produkte unter Garantie?
Ihr Artigiano in Fiera-Konto
- Ich erinnere mich nicht an die Zugangsdaten zur Website von Artigiano in Fiera. Wie kann ich?
- Muss man sich bei Artigiano in Fiera registrieren, um online einzukaufen?
- Muss ich mich erneut registrieren, wenn ich meine E-Mail-Adresse ändere?
- Kann ich meine bei Artigiano in Fiera registrierten persönlichen Daten ändern / aktualisieren?
- Ich habe keine E-Mail zur Wiederherstellung meines Passworts erhalten. Was kann ich tun?
- Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Handwerker im Onlineshop suchen
- Letztes Jahr habe ich auf der Messe ein Produkt von einem Handwerker gekauft. Wie finde ich es auf der Plattform?
- Das gewünschte Produkt ist nicht mehr verfügbar. Wann wird es wieder möglich sein zu kaufen?
- Warum kann ich die Produkte, die ich gekauft habe, in den Pavillons der Weltregion (Afrika, Indien, China, ....) nicht finden?
- Wie kann ich einen Handwerker kontaktieren?
- Sind die Produkte original?
- Werden verderbliche Lebensmittel während des Versands ordnungsgemäß gelagert?