Voglio rendere il mio prodotto. Cosa devo fare?

Come da policy, se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi avviare la procedura di reso per diritto di recesso. La richiesta deve essere fatta entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per poter restituire il prodotto è necessario contattare il Customer Care (tramite il form contatti - clicca qui) comunicando il tuo ripensamento. A tal fine è possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile (qui). Laddove tu decida di non utilizzare il modulo standard di recesso, potrai presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere al contratto. Una volta verificata la conformità del prodotto reso, verrà emesso il rimborso totale dell'ordine. Il costo diretto della spedizione della restituzione dei beni sarà a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci (suggeriamo un corriere con il codice di tracciatura e di imballare i prodotti in modo adeguato per il corretto reso).

Si possono rendere tutti i prodotti che non soddisfano le tue esigenze, ad eccezione di:

• prodotti usati, aperti e non integri;
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti alimentari);
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es.: creme, solari e prodotti cosmetici in genere, dentifrici e integratori alimentari;
• la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di pubblicazione

Clicca qui per scaricare il modulo di recesso.